Acceso a la Comunicación

Las personas con impedimentos sensoriales, como los de la visión y la audición, necesitan poder recibir información y participar en relaciones de negocios, programas y actividades igual que lo hacen los otros miembros y clientes de la comunidad. La comunicación con los individuos que padecen de impedimentos sensoriales necesita ser "efectiva" y esto también tiene implicaciones para la informática (IT) y la accesibilidad a los sitios Web. Esta página se concentra principalmente en la comunicación efectiva en persona, sin embargo, abajo encontrará numerosos enlaces a otras fuentes de información adicional sobre la asistencia tecnológica, IT y el acceso a la Web.


El Título II de la Ley ADA

El Título II de la Ley ADA establece que no se debe discriminar en contra de las personas con impedimentos al momento de recibir los servicios, programas y actividades que proveen las entidades públicas (gobiernos estatales y locales). También establece que las entidades públicas deben asegurar que sus comunicaciones con los ciudadanos con impedimentos sean tan efectivas como lo son con cualquier otra persona. Requiere que las entidades públicas provean los servicios o las asistencias necesarias para asegurar la comunicación efectiva, a menos que esto altere fundamentalmente la naturaleza del servicio o actividad, o cause una carga financiera excesiva. El tipo de asistencia o servicios que se ofrece dependerá de la complejidad y el tiempo que se necesite para efectuar la comunicación. Por ejemplo, si una persona no vidente necesita llenar un formulario breve y no confidencial en la alcaldía local, la comunicación efectiva se podría lograr por medio de un empleado que le lea las preguntas y escriba las respuestas de la persona. Sin embargo, si la ciudad necesita comunicar alguna información importante sobre la facturación de impuestos a ese mismo individuo, entonces tendrá que convertir la información a Braille, letras grandes o formato electrónico si el ciudadano usa un lector de pantalla de computadora. La entidad pública necesita darle una consideración prioritaria a las preferencias del individuo con impedimentos en materia de la asistencia para la comunicación, siempre que no resulte en una carga excesiva, ya sea financiera o administrativa para la entidad.


El Título III de la Ley ADA

El Título III de la Ley ADA cubre los lugares que sirven al público, tales como tiendas, restaurantes, teatros, escuelas privadas, las oficinas que proveen algún servicio o negocio, hoteles, gimnasios, etc., y las instalaciones comerciales, incluyendo las instalaciones que no están abiertas al público. El Título III también cubre a las entidades privadas que se dedican principalmente a proveer servicios de transportación y cualquier examen o curso relacionado con sus solicitudes, credenciales o certificaciones. Algunas entidades podrían disponer de ciertas exenciones bajo el Título III, como en el caso de los clubes privados, instalaciones históricas inscritas y entidades religiosas. Pero esas exenciones podrían no aplicarle a todas las actividades y esas entidades deberían estudiar la Ley ADA con detenimiento para entender cuáles actividades o acciones están exentas y cuáles no. En general, una entidad que esté cubierta bajo el Título III no puede discriminar contra una persona con impedimentos mientras opera un lugar que ofrece servicios al público. Los consumidores y clientes con impedimentos necesitan tener la misma oportunidad para recibir los mismos beneficios y en igual proporción, de los bienes, servicios e instalaciones que tiene el negocio. En términos del acceso a las comunicaciones, se espera que las entidades bajo el Título III adopten servicios y aparatos de asistencia adecuados para asegurar la "comunicación efectiva." El tipo de asistencia o servicios que se ofrezca dependerá de la complejidad y el tiempo que se necesite para efectuar la comunicación. Por ejemplo, si un cliente sordo o que tenga algún impedimento de la audición está pagando por algo en una tienda, la comunicación efectiva entre el cajero y el cliente podría lograrse por medio de notas que se escriban entre ellos. Pero si ese mismo cliente va a un concesionario de automóviles con la intención de comprar, entonces la interacción podría tardarse mucho más y podría involucrar muchas preguntas, una discusión sobre las opciones, información financiera, etc. Así que la comunicación efectiva podría lograrse mejor si el concesionario de automóviles proveyera un intérprete de lenguaje de señas, un servicio de subtítulos por computadoras en tiempo real o de interpretación remota por video. El cliente necesitaría indicar cual servicio de asistencia o comunicaciones sería el más adecuado para asegurar la comunicación efectiva. Independientemente del servicio de asistencia o comunicaciones que se provea, la entidad bajo el Título III debe incurrir en los cargos asociados con proveer el mismo.

Hoja Informativa sobre la Comunicación Efectiva

PDF (114kb) | Fact Sheet, English
PDF (114kb) | Fact Sheet, en Espanól


Para conocer más sobre cómo las entidades bajo el Título II deben proveer lo necesario para la comunicación efectiva, las varias opciones de asistencia y servicios para la comunicación, así como los requisitos para las telecomunicaciones, vea la Sección de Comunicaciones del Departamento de Justicia, Manual de Asistencia Técnica para el Título II


Para conocer más sobre cómo las entidades bajo el Título III deben proveer lo necesario para la comunicación efectiva y las varias opciones de asistencia para las comunicaciones, vea el Manual de Asistencia Técnica para el Título III del Departamento de Justicia

Preguntas Frecuentes Relevantes

Comunicación
Accesibilidad del sitio Web

Seminarios en Línea Relevantes Archivados

El Centro ADA del Noreste tiene varios archivos de presentaciones hechas durante seminarios en línea sobre la tecnología de información y de la Web y del acceso. Todas las diapositivas, transcripciones y los archivos de presentaciones de audio y video pueden ser descargadas por cualquiera sin costo alguno. El acceso a todos los seminarios en línea que están archivados bajo este tema está disponible en la página de los Archivos de Seminarios en Línea.

Asistencia Tecnológica

ABLEDATA

El sitio Web de ABLEDATA es una buena fuente de información sobre productos de asistencia tecnológica y equipos de rehabilitación. Los recursos que se encuentran en el sitio Web incluyen un catálogo de productos de asistencia tecnológica y rehabilitación, información sobre organizaciones, conferencias y noticias que se concentran en la accesibilidad y la asistencia tecnológica, y las publicaciones de ABLEDATA.

RESNA (La Sociedad Norteamericana de Ingeniería de Rehabilitación y asistencia tecnológica por sus siglas en inglés)

RESNA busca ayudar a que las personas con impedimentos logren sus metas apoyando la investigación, educación, defensa y uso de las asistencia tecnológica. RESNA es una organización de afiliados que provee acceso a archivos de publicaciones, oportunidades para establecer contactos y descuentos para sus miembros. RESNA certifica a los proveedores de servicios de asistencia tecnológica que cumplan con los estándares técnicos. El sitio Web tiene una herramienta para encontrar proveedores certificados.

Sociedad Nacional de Asistencia Técnica para las asistencia tecnológica

La Sociedad Nacional de Asistencia Técnica para Asistencia Tecnológica provee información sobre cómo obtener financiamiento para las asistencia tecnológica, demostraciones de la tecnología y programas de reutilización de tecnologías.

Sitio Web Público sobre Asistencia Tecnológica

El buscador de productos del Sitio Web Público sobre Asistencia Tecnológica ayuda al usuario a encontrar fácilmente la asistencia tecnológica apropiada al seleccionar una actividad, una actividad secundaria y un tipo de producto.

Programa de Intercambio de Equipos Usados

El Programa de Intercambio de Equipos Usados es un programa del Estado de Nueva York que busca conectar a las personas que quieran donar asistencia tecnológica para las que ya no tengan uso con personas que necesitan esa tecnología. Los interesados llenan un formulario sobre sus donativos o solicitud. Si hay una conexión, las partes tienen hasta un mes para establecer los términos del acuerdo.

Wheelchairnet

Wheelchairnet es una comunidad en línea para que los consumidores, fabricantes, salubristas, legisladores y otros que estén interesados en el uso de las sillas de ruedas puedan interactuar unos con otros. La parte de "Recursos para la Vida Comunitaria" provee recursos para temas tales como "Criar Hijos y Usar una Silla de Ruedas." "La Universidad de las Sillas de Ruedas" ofrece educación e investigación sobre las sillas de ruedas y el uso de las mimas.

Programas Estatales de Asistencia Tecnológica

Los 56 programas estatales y territoriales son financiados bajo la Ley de Asistencia Tecnológica de 1998, según enmendada. Los programas de la Ley de asistencia tecnológica tratan de mejorar la disponibilidad de la asistencia tecnológica para individuos con impedimentos de todas las edades con programas integrales relacionados a la asistencia por medio de la tecnología que abarcan todo el estado. Pero además, los programas apoyan actividades diseñadas para maximizar la habilidad de las personas con impedimentos y sus familiares, tutores y defensores, para tener acceso y obtener los dispositivos y servicios que ofrecen de asistencia tecnológica.

Centro de Justicia del Estado de NY para la Protección de Personas con Necesidades Especiales

161 Avenida Delaware
Delmar, New York 12054-1310
Teléfono General: (518) 549-0200 (Voice)
TTY: Marque 7-1-1 para el servicio de relevo del Estado de NY y provea al operador el número 1-518-549-0200
Correo electrónico: webmaster@justicecenter.ny.gov

Información y Referidos
1-800-624-4143 (Lunes a Viernes, 8:30 am a 4:30 pm)
TTY: Marque 7-1-1 para el servicio de relevo del Estado de NY y provea al operador el número 1-800-624-414

Centro de Defensa de la Asistencia Tecnológica (ATAC, en inglés) de New Jersey Protection & Advocacy, Inc. (NJ P&A)

New Jersey Protection and Advocacy, Inc.
210 Calle South Broad, 3er Piso
Trenton, NJ 08608
Director del Proyecto: Curtis Edmonds
Teléfono: 609-292-9742
Teléfono: 800-922-7233 (dentro del estado)
TTY: 609-633-7106
Fax: 609-777-0187
Correo electrónico: cedmonds@njpanda.org

Red del Programa de Asistencia Tecnológica de Puerto Rico

Universidad de Puerto Rico
Administración Central/Instituto FILIUS
Instituto de Tecnología de Asistencia
Jardín Botánico Sur
1187 Calle Flamboyán
San Juan, PR 00926-1117
Director del Programa: María I. Miranda
Teléfono: 888-496-6035 (Nacional)
Teléfono: 800-981-6033 (en Puerto Rico)
Phone: 787-764-6023 (Oficina Administrativa)
TTY: 787-767-8034 Teléfono: 787-764-6035
Teléfono: 787-764-6042
Correo electrónico: pratp@pratp.upr.edu

Asistencia Tecnológica para Individuos con impedimentos de las Islas Vírgenes de EE.UU. (TRAID, en inglés)

Universidad de las Islas Vírgenes/UCE
#2 John Brewers Bay
St. Thomas, U.S. VI 00801-0990
Director Ejecutivo: Yegin Habtes
Teléfono: 340-693-1323
Fax: 340-693-1325
Correo electrónico: yhabtes@live.uvi.edu

Recursos de Accesibilidad a la Web

Universidad de Washington: Do-It ("Hazlo" Impedimento, Oportunidad, Interconexión y Tecnología)

Do-It produce publicaciones y videos enfocados en la tecnología de información accesible y la asistencia tecnológica. También tienen algo de información sobre mentorías y como tener éxito en la educación post-secundaria.

Instituto del Empleo y los Impedimentos: Herramientas para la Accesibilidad

Las Herramientas para la Accesibilidad de la Web es un video con instrucciones escritas de cómo hacer que sean accesibles los sitios Web de las universidades. Las herramientas incluyen videos, instrucciones y una lista de cotejo de las características accesibles.

Sección 508

La Sección 508 es una enmienda a la Ley de Rehabilitación que requiere que todas las agencias federales hagan que su información electrónica y recursos sean accesibles para las personas con impedimentos. El sitio Web tiene información sobre leyes, reglamentos y adiestramientos para la accesibilidad electrónica. Los negocios pueden beneficiarse del adiestramiento que cubre temas desde la compra de tecnologías de accesibilidad hasta cómo llevar a cabo eventos accesibles.